Пропал абонент, что делать?

Материал из MikroBILL
Перейти к: навигация, поиск

Представим ситуацию: был у Вас абонент, но по каким-то причинам Вы не можете найти его. Как же быть?

1. Проверьте, что вы можете видеть все группы и тарифы абонентов. Если вы администратор MikroBILL и подключились через MikroREMOTE, то зайдите в Настройки -> Администрирование -> Кассиры. Выберите там своего кассира, от имени которого Вы авторизовались и проверьте, все ли группы Вы видите. Возможно, абонент скрывается в группах, которые вам видеть запрещено.
2. Поищите абонента в архиве. В MikroREMOTE справа вверху кнопка с изображением бумажного листа, которая вызывает меню. Отключите скрытие архивных абонентов.
Возможно, клиент попал в архив не случайно. Вы можете настроить период без активности по истечении которого абонент попадает в Архив. Для этого в MikroREMOTE нажмите справа вверху кнопку с изображением гаечного ключа, и перейдите к тарифам. Самой последней записью будет "Архив", он будет помечен серым цветом. По двойному клику по архиву вы перейдёте в настройки.
3. Если первые два пункта Вам не помогли, то откройте окно фильтров (в MikroREMOTE слева вверху) и выберите пункт "Мастера" (если он есть), возможно, кто-то назначил абонента мастером, а мастера скрываются в основном списке.
4. Абонент по-прежнему не найден? Вероятно он уже удалён. Посмотрите в списке удалённых абонентов: в MikroREMOTE нажмите справа вверху кнопку с изображением гаечного ключа, которая вызывает меню. Пройдите в Дополнительно -> Удалённы клиенты. Восстановить удалённого клиента вы сможете по двойному клику, или вызвав контекстное меню правой клавишей мыши.